Marina Da Silva, DG de Ivoire Facility Management (IFM) : En un entorno económico donde la búsqueda de competitividad impone el control de los gastos operativos, la gestión pragmática de los edificios se afirma como una palanca clave para los agentes económicos en Costa de Marfil. Mucho más allá del tratamiento preventivo o correctivo de las instalaciones, la gestión de instalaciones ofrece una oportunidad para racionalizar el uso de las infraestructuras, limitar las averías imprevistas y asegurar la continuidad operativa garantizando al mismo tiempo condiciones de trabajo óptimas.
Esta gobernanza estructurada facilita el control financiero y la preservación a largo plazo de los activos inmobiliarios. En esta entrevista, Marina Da Silva intenta explicar cómo una gestión eficaz de los edificios contribuye al rendimiento de las empresas marfileñas.
Una oportunidad para ella de detallar los desafíos de la gestión de activos inmobiliarios, destacar la contribución operativa de los servicios integrados y compartir las orientaciones estratégicas destinadas a transformar los espacios profesionales en verdaderos motores de eficiencia. ¿Cuáles son hoy los principales desafíos que enfrentan las empresas marfileñas en la gestión de sus edificios y equipamientos?
Las empresas marfileñas evolucionan en un entorno donde la disponibilidad de las infraestructuras, el control de los costes operativos y la continuidad de las actividades se han convertido en desafíos mayores. Sin embargo, la gestión de los edificios sigue siendo a menudo abordada de manera esencialmente correctiva: se interviene cuando surge una avería, en lugar de anticiparla.
Los principales desafíos se refieren, en particular, al mantenimiento de los equipos técnicos, el consumo energético, la gestión de los proveedores, la seguridad de las instalaciones o incluso la capacidad de disponer de una visión clara de los costes asociados al edificio. Un enfoque estructurado permite precisamente pasar de una lógica de reacción a una lógica de anticipación.
¿Cómo puede la gestión de instalaciones contribuir directamente al rendimiento de una empresa? La gestión de instalaciones ya no debe considerarse únicamente como una función de soporte.
Cuando está bien organizada, contribuye directamente al rendimiento operativo de la empresa. Un edificio bien mantenido limita las interrupciones de actividad, mejora la vida útil de los equipos y permite controlar mejor los gastos.
También ofrece a los colaboradores un entorno de trabajo más cómodo y seguro. El objetivo es, en última instancia, permitir a la empresa concentrarse en su actividad principal, asegurándose de que su entorno de trabajo funcione de manera óptima.
¿Se pueden realmente obtener ahorros mediante una mejor gestión de los edificios? Sí, especialmente cuando la empresa adopta un enfoque preventivo.
Un mantenimiento regular permite, por ejemplo, evitar ciertas averías importantes, que pueden conllevar reparaciones mucho más costosas o interrupciones de actividad. También existen palancas importantes en torno al consumo de energía, la gestión de los equipos o incluso la optimización de los contratos de mantenimiento.
El desafío no es simplemente reducir los gastos, sino anticiparlos mejor y transformar costes a veces imprevisibles en gastos controlados y planificados. ¿Cuál es el impacto de la calidad de los edificios en los colaboradores y la productividad?
El entorno de trabajo desempeña un papel importante en la experiencia de los colaboradores. La climatización, la iluminación, la calidad del aire, la limpieza, la seguridad o incluso el funcionamiento de los equipos pueden tener un impacto muy concreto en las condiciones de trabajo.
Cuando estos elementos se gestionan correctamente, los colaboradores pueden desenvolverse en un entorno más cómodo y concentrarse más en sus tareas. La gestión de instalaciones contribuye, por tanto, también a los desafíos de calidad de vida laboral y, más ampliamente, al atractivo de la empresa.
¿Cómo medir concretamente la eficacia de una política de gestión de instalaciones? Es necesario salir de una gestión basada únicamente en la percepción para implementar indicadores precisos.
Se puede, en particular, seguir el número y la frecuencia de las averías, los plazos de intervención, la tasa de disponibilidad de los equipos, los costes de mantenimiento, los consumos energéticos o incluso el nivel de satisfacción de los ocupantes. El objetivo es disponer de datos que permitan identificar las disfunciones, anticipar las inversiones necesarias y mejorar continuamente el rendimiento del edificio.
¿Qué papel desempeña hoy la tecnología en la gestión de los edificios? La tecnología transforma progresivamente la gestión de instalaciones.
Las herramientas digitales permiten hoy centralizar la información vinculada a los equipos, programar el mantenimiento, realizar la gestión de