Marina Da Silva, DG de Ivoire Facility Management (IFM): En un entorno económico donde la búsqueda de competitividad exige el control de los gastos operativos, la gestión pragmática de los edificios se afirma como una palanca clave para los agentes económicos en Côte d'Ivoire. Mucho más allá del tratamiento preventivo o curativo de las instalaciones, el facility management ofrece una oportunidad para racionalizar el uso de las infraestructuras, limitar las averías imprevistas y asegurar la continuidad operativa, garantizando al mismo tiempo condiciones de trabajo óptimas.
Esta gobernanza estructurada facilita el control financiero y la preservación a largo plazo de los activos inmovilizados. En esta entrevista, Marina Da Silva intenta explicar cómo una gestión eficaz de los edificios contribuye al rendimiento de las empresas marfileñas.
Una oportunidad para que ella detalle los desafíos de la gestión de activos inmobiliarios, destaque el aporte operativo de los servicios integrados y comparta las orientaciones estratégicas destinadas a transformar los espacios profesionales en verdaderos motores de eficiencia. ¿Cuáles son hoy los principales desafíos que enfrentan las empresas marfileñas en la gestión de sus edificios y equipos?
Las empresas marfileñas evolucionan en un entorno donde la disponibilidad de las infraestructuras, el control de los costos operativos y la continuidad de las actividades se han convertido en desafíos mayores. Sin embargo, la gestión de los edificios sigue abordándose a menudo de manera esencialmente correctiva: se interviene cuando surge una avería, en lugar de anticiparla.
Los principales desafíos conciernen especialmente al mantenimiento de los equipos técnicos, el consumo energético, la gestión de los proveedores, la seguridad de las instalaciones o incluso la capacidad de disponer de una visión clara de los costos asociados al edificio. Un enfoque estructurado permite precisamente pasar de una lógica de reacción a una lógica de anticipación.
¿En qué medida el facility management puede contribuir directamente al rendimiento de una empresa? El facility management ya no debe considerarse únicamente como una función de soporte.
Cuando está bien organizado, participa directamente en el rendimiento operativo de la empresa. Un edificio bien mantenido limita las interrupciones de actividad, mejora la vida útil de los equipos y permite controlar mejor los gastos.
También ofrece a los colaboradores un entorno de trabajo más cómodo y seguro. El objetivo es, finalmente, permitir que la empresa se concentre en su núcleo de negocio, asegurándose de que su entorno de trabajo funcione de manera óptima.
¿Se pueden realizar ahorros reales gracias a una mejor gestión de los edificios? Sí, especialmente cuando la empresa adopta un enfoque preventivo.
Un mantenimiento regular permite, por ejemplo, evitar ciertas averías importantes, que pueden conllevar reparaciones mucho más costosas o interrupciones de la actividad. Existen también palancas importantes en torno al consumo de energía, la gestión de los equipos o incluso la optimización de los contratos de mantenimiento.
El desafío no es simplemente reducir los gastos, sino anticiparlos mejor y transformar los costos a veces imprevisibles en gastos controlados y planificados. ¿Cuál es el impacto de la calidad de los edificios en los colaboradores y la productividad?
El entorno de trabajo desempeña un papel importante en la experiencia de los colaboradores. La climatización, la iluminación, la calidad del aire, la limpieza, la seguridad o incluso el funcionamiento de los equipos pueden tener un impacto muy concreto en las condiciones de trabajo.
Cuando estos elementos se gestionan correctamente, los colaboradores pueden evolucionar en un entorno más cómodo y concentrarse más en sus misiones. El facility management contribuye, por tanto, también a los desafíos de calidad de vida laboral y, más ampliamente, al atractivo de la empresa.
¿Cómo medir concretamente la eficacia de una política de facility management? Es necesario abandonar una gestión basada únicamente en la percepción para implementar indicadores precisos.
Se puede, en particular, seguir el número y la frecuencia de las averías, los plazos de intervención, la tasa de disponibilidad de los equipos, los costos de mantenimiento, los consumos energéticos o incluso el nivel de satisfacción de los ocupantes. El objetivo es disponer de datos que permitan identificar los fallos de funcionamiento, anticipar las inversiones necesarias y mejorar continuamente el rendimiento del edificio.
¿Qué papel desempeña hoy la tecnología en la gestión de los edificios? La tecnología transforma progresivamente el facility management.
Las herramientas digitales permiten hoy centralizar la información relacionada con los equipos, programar el mantenimiento, s