Marina Da Silva, DG d'Ivoire Facility Management (IFM) :
Dans un environnement économique où la recherche de compétitivité impose la maîtrise des charges d'exploitation, la gestion pragmatique des bâtiments s'affirme comme un levier clé pour les acteurs économiques en Côte d'Ivoire.
Bien au-delà du traitement préventif ou curatif des installations, le facility management offre une opportunité de rationaliser l'usage des infrastructures, de limiter les pannes impromptues et d'assurer la continuité opérationnelle tout en garantissant des conditions de travail optimales. Cette gouvernance structurée facilite la maîtrise financière et la préservation à long terme des immobilisations.
Dans cette interview, Marina Da Silva tente d'expliquer comment une gestion efficace des bâtiments contribue-t-elle à la performance des entreprises ivoiriennes. Une opportunité pour elle de détailler les enjeux de la gestion d'actifs immobiliers, de mettre en exergue l'apport opérationnel des services intégrés et de partager les orientations stratégiques visant à transformer les espaces professionnels en de véritables moteurs d'efficacité.
Quels sont aujourd'hui les principaux défis rencontrés par les entreprises ivoiriennes dans la gestion de leurs bâtiments et de leurs équipements ?
Les entreprises ivoiriennes évoluent dans un environnement où la disponibilité des infrastructures, la maîtrise des coûts d'exploitation et la continuité des activités sont devenues des enjeux majeurs. Pourtant, la gestion des bâtiments reste encore souvent abordée de manière essentiellement corrective : on intervient lorsqu'une panne survient, plutôt que de l'anticiper.
Les principaux défis concernent notamment la maintenance des équipements techniques, la consommation énergétique, la gestion des prestataires, la sécurité des installations ou encore la capacité à disposer d'une vision claire des coûts associés au bâtiment. Une approche structurée permet justement de passer d'une logique de réaction à une logique d'anticipation.
En quoi le facility management peut-il contribuer directement à la performance d'une entreprise ?
Le facility management ne doit plus être considéré uniquement comme une fonction support. Lorsqu'il est bien organisé, il participe directement à la performance opérationnelle de l'entreprise.
Un bâtiment bien entretenu limite les interruptions d'activité, améliore la durée de vie des équipements et permet de mieux maîtriser les dépenses. Il offre également aux collaborateurs un environnement de travail plus confortable et plus sûr.
L'objectif est finalement de permettre à l'entreprise de se concentrer sur son cœur de métier, tout en s'assurant que son environnement de travail fonctionne de manière optimale.
Peut-on réellement réaliser des économies grâce à une meilleure gestion des bâtiments ?
Oui, notamment lorsque l'entreprise adopte une approche préventive. Une maintenance régulière permet par exemple d'éviter certaines pannes importantes, qui peuvent entraîner des réparations beaucoup plus coûteuses ou des interruptions d'activité.
Il existe également des leviers importants autour de la consommation d'énergie, de la gestion des équipements ou encore de l'optimisation des contrats de maintenance. L'enjeu n'est pas simplement de réduire les dépenses, mais de mieux les anticiper et de transformer des coûts parfois imprévisibles en dépenses maîtrisées et planifiées.
Quel est l'impact de la qualité des bâtiments sur les collaborateurs et la productivité ?
L'environnement de travail joue un rôle important dans l'expérience des collaborateurs. La climatisation, l'éclairage, la qualité de l'air, la propreté, la sécurité ou encore le fonctionnement des équipements peuvent avoir un impact très concret sur les conditions de travail.
Lorsque ces éléments sont correctement gérés, les collaborateurs peuvent évoluer dans un environnement plus confortable et se concentrer davantage sur leurs missions. Le facility management participe donc également à des enjeux de qualité de vie au travail et, plus largement, d'attractivité de l'entreprise.
Comment mesurer concrètement l'efficacité d'une politique de facility management ?
Il faut sortir d'une gestion basée uniquement sur le ressenti pour mettre en place des indicateurs précis. On peut notamment suivre le nombre et la fréquence des pannes, les délais d'intervention, le taux de disponibilité des équipements, les coûts de maintenance, les consommations énergétiques ou encore le niveau de satisfaction des occupants.
L'objectif est de disposer de données permettant d'identifier les dysfonctionnements, d'anticiper les investissements nécessaires et d'améliorer continuellement la performance du bâtiment.
Quel rôle la technologie joue-t-elle aujourd'hui dans la gestion des bâtiments ?
La technologie transforme progressivement le facility management. Les outils digitaux permettent aujourd'hui de centraliser les informations liées aux équipements, de programmer la maintenance, de s