مارينا دا سيلفا، DG في شركة إيفوار فاسيليتي مانيجمينت (IFM): في بيئة اقتصادية يفرض فيها السعي نحو التنافسية ضرورة التحكم في التكاليف التشغيلية، تبرز الإدارة العملية للمباني كركيزة أساسية للجهات الاقتصادية الفاعلة في كوت ديفوار. إن إدارة المرافق، التي تتجاوز بكثير المعالجة الوقائية أو العلاجية للمنشآت، توفر فرصة لترشيد استخدام البنية التحتية، والحد من الأعطال المفاجئة، وضمان استمرارية العمليات مع كفالة ظروف عمل مثالية.
وتسهل هذه الحوكمة المنظمة الضبط المالي والحفاظ على الأصول الثابتة على المدى الطويل. في هذا اللقاء، تحاول مارينا دا سيلفا توضيح كيف تساهم الإدارة الفعالة للمباني في أداء الشركات الإيفوارية.
وهي فرصة لها لتفصيل رهانات إدارة الأصول العقارية، وتسليط الضوء على الإسهام التشغيلي للخدمات المتكاملة، ومشاركة التوجهات الاستراتيجية الرامية إلى تحويل المساحات المهنية إلى محركات حقيقية للكفاءة. ما هي التحديات الرئيسية التي تواجهها الشركات الإيفوارية اليوم في إدارة مبانيها ومعداتها؟
تعمل الشركات الإيفوارية في بيئة أصبحت فيها جاهزية البنية التحتية، والتحكم في تكاليف التشغيل، واستمرارية الأنشطة رهانات كبرى. ومع ذلك، لا تزال إدارة المباني تُعالج في الغالب بطريقة تصحيحية أساساً: حيث يتم التدخل عند وقوع عطل بدلاً من استباقه.
تتعلق التحديات الرئيسية بشكل خاص بصيانة المعدات التقنية، واستهلاك الطاقة، وإدارة مقدمي الخدمات، وسلامة المنشآت، أو حتى القدرة على الحصول على رؤية واضحة للتكاليف المرتبطة بالمبنى. إن اتباع نهج منظم يتيح تحديداً الانتقال من منطق رد الفعل إلى منطق الاستباق.
كيف يمكن لإدارة المرافق أن تساهم بشكل مباشر في أداء الشركة؟ لم يعد ينبغي اعتبار إدارة المرافق مجرد وظيفة دعم.
فعندما يتم تنظيمها بشكل جيد، فإنها تساهم مباشرة في الأداء التشغيلي للشركة. فالمبنى المتمتعة بصيانة جيدة يحد من انقطاعات النشاط، ويحسن العمر الافتراضي للمعدات، ويسمح بضبط النفقات بشكل أفضل.
كما يوفر للمتعاونين بيئة عمل أكثر راحة وأماناً. الهدف في النهاية هو تمكين الشركة من التركيز على نشاطها الأساسي، مع ضمان عمل بيئة عملها بطريقة مثالية.
هل يمكن حقاً تحقيق وفورات من خلال إدارة أفضل للمباني؟ نعم، خاصة عندما تتبنى الشركة نهجاً وقائياً.
فالصيانة الدورية تسمح مثلاً بتجنب بعض الأعطال الكبيرة التي قد تؤدي إلى إصلاحات أكثر تكلفة أو انقطاعات في النشاط. كما توجد ركائز هامة تتعلق باستهلاك الطاقة، وإدارة المعدات، أو تحسين عقود الصيانة.
الرهان ليس مجرد خفض النفقات، بل استباقها بشكل أفضل وتحويل التكاليف التي قد تكون غير متوقعة في بعض الأحيان إلى نفقات محكومة ومخطط لها. ما هو تأثير جودة المباني على المتعاونين والإنتاجية؟
تلعب بيئة العمل دوراً مهماً في تجربة المتعاونين. فالتكييف، والإضاءة، وجودة الهواء، والنظافة، والسلامة، أو حتى تشغيل المعدات يمكن أن يكون لها تأثير ملموس جداً على ظروف العمل.
عندما تتم إدارة هذه العناصر بشكل صحيح، يمكن للمتعاونين التطور في بيئة أكثر راحة والتركيز بشكل أكبر على مهامهم. وبالتالي، تساهم إدارة المرافق أيضاً في قضايا جودة الحياة في العمل، وبشكل أوسع، في جاذبية الشركة.
كيف يمكن قياس فعالية سياسة إدارة المرافق بشكل ملموس؟ يجب الخروج من الإدارة القائمة فقط على الانطباعات لوضع مؤشرات دقيقة.
يمكننا على وجه الخصوص متابعة عدد وتكرار الأعطال، وآجال التدخل، ومعدل توفر المعدات، وتكاليف الصيانة، واستهلاك الطاقة، أو حتى مستوى رضا الشاغلين. الهدف هو الحصول على بيانات تسمح بتحديد الاختلالات الوظيفية، واستباق الاستثمارات اللازمة، والتحسين المستمر لأداء المبنى.
ما هو الدور الذي تلعبه التكنولوجيا اليوم في إدارة المباني؟ التكنولوجيا تغير تدريجياً إدارة المرافق.
تسمح الأدوات الرقمية اليوم بمركزة المعلومات المتعلقة بالمعدات، وبرمجة الصيانة، و...