TikTok marca una evolución notable en la venta en redes sociales. Anunciadas el 5 de octubre de 2026 con motivo de la Advertising Week de Nueva York, dos novedades importantes aparecen en la aplicación para transformar la forma en que los usuarios descubren y adquieren productos directamente desde su pantalla.
Por una parte, la red social introduce un asistente de compras virtual impulsado por inteligencia artificial. Este agente conversacional actúa como un asesor personalizado capaz de responder instantáneamente a las preguntas de los clientes sobre las características de un artículo, las tallas disponibles, el inventario o las modalidades de entrega.
Además, retiene las preferencias formuladas durante el intercambio para hacer la búsqueda más fluida y precisa.
Por otra parte, TikTok lanza la funcionalidad "Buy Direct", una opción de pago integrado en un solo clic. Gracias a este dispositivo, un usuario puede pedir inmediatamente un artículo visto en su feed "Para ti" sin necesidad de abrir un sitio externo ni cambiar de aplicación.
La totalidad de la transacción se efectúa dentro de una misma conversación, lo que simplifica considerablemente el proceso de compra.
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Para desplegar estas tecnologías, la empresa se asocia con actores reconocidos del comercio electrónico y de las finanzas digitales como Shopify, Salesforce y Stripe. El objetivo estratégico es ofrecer una experiencia completa con el fin de retener al público el mayor tiempo posible en su entorno, evitando así el recurso a chatbots externos para obtener información comercialmente útil.
Además, esta iniciativa se inscribe en un movimiento global donde otros gigantes de Internet prueban también el comercio asistido por inteligencia artificial.
Con más de mil millones de usuarios activos en todo el mundo, TikTok busca ahora rentabilizar plenamente la influencia que ejerce sobre las decisiones de consumo diarias. Si bien estas herramientas se despliegan primero en Estados Unidos, su generalización progresiva podría modificar los hábitos del comercio en línea mundial.
Anselme Akéko
Publicado el 07/10/26 10:16
La Redacción